Josef

§ 23. Сервисные задачи

Содержание:

1. Что такое сервисные задачи?

2. Зачем учитывать сервисные задачи

3. Дополнительные возможности учета сервисных задач

4. Как учитываются сервисные задачи

5. Как создать сервисную задачу

6. Отображение сервисных задач в интерфейсах Инициатора

Обновления

Версия 3.22 (16.11.2020) (Возможность разбивать задачу на сервисную и производственную)

1. Что такое сервисные задачи?

Сервисные задачи - задачи, которые выполняет сервисный и BIM-отдел в ходе работы над проектом на этапе Производство Основного бизнес-процесса. Большая часть сервисных задач адресована BIM-отделу: разработать новые семейства, устранить неисправность в файле, провести консультацию и т.д. Также сервисную задачу можно поставить любому сотруднику сервисного отдела. 

2. Зачем учитывать сервисные задачи?

Учет производственных и сервисных затрат позволит более точно подсчитать трудозатраты проекта, ведь трудозатраты сервисного отдела и BIM-отдела, непосредственно относящиеся к решению задач проекта могут быть достаточно значительными.Например, BIM-координатор участвует в анализе проекта, определяет объем работы, затем создает набор необходимых файлов для проектировщиков, разрабатывает план реализации BIM-проекта, готовит сводную модель для руководителя проекта. В ходе работы над проектом BIM-координатор проверят модель, исправляет неполадки. При расчете трудозатрат проекта логично учитывать и эти трудозатраты, включая их стоимость в общую стоимость работ по проекту.

Возможность постановки сервисных задач также позволит полноценно планировать работу сотрудников BIM-отдела и сервисного отдела в программе Инициатор. Задачи сервисного отдела также будут отражаться в программе Инициатор, что упростит задачу анализа содержания работы сотрудника, распределения рабочего времени, планирования и контроля.

3. Дополнительные возможности учета сервисных задач

Более тщательный подсчет трудозатрат проекта с учетом сервисных задач позволит не только более точно рассчитывать себестоимость проекта и его рентабельность, а также решить другие задачи:

  1. Проанализировать работу BIM-отдела и найти возможности для повышения эффективности;
  2. Определить актуальные темы для текущего обучения сотрудников (повышение уровня знаний по темам наиболее частых вопросов);
  3. Повысить прозрачность процессов производства и управления;
  4. Более точно осуществлять планирование.

4. Как учитываются сервисные задачи

Сервисные задачи не учитываются в рейтингах, при этом трудозатраты сервисных задач учитываются во всех отчетах.

Сервисные задачи могут быть исключены из ЭСОТ и не учитываться при расчете рентабельности и ФОТ. 

5. Как создать сервисную задачу

  • Сервисные задачи создаются в Сервисном блоке каждого  раздела
Рис. 1. Нажатием кнопки автоматически создается сервисный блок
Рис. 1. Нажатием кнопки автоматически создается сервисный блок
Рис. 2. Карточка сервисного блока, в котором еще не созданы сервисные задачи.
Рис. 2. Карточка сервисного блока, в котором еще не созданы сервисные задачи.
  • Сервисную задачу может поставить любой сотрудник компании любому сотруднику компании. 
  • Задачи создаются аналогично производственным задачам. Сотрудник, создающий сервисную задачу, получает статус “Проситель”, а сотрудник, которому поручают задачу - “Сервисмен”.
  • При создании сервисная задача автоматически получает статус “Сервисная”.
  •  Сервисмен может быть назначен из числа всех сотрудников компании, а не только проектной команды.  Проситель может меняться у задачи ролями RP-EK-DK-AK. Заменить Сервисмена на другого исполнителя и поменять время исполнения может только он сам.Сервисмен становится полноправным участником проектной команды, со всеми вытекающими последствиями, в том числе и экономическими. 
  • В карточке сервисной задачи есть возможность установить цену задачи ( при включенном ССОТ) при сдельной оплате труда, поставить необходимые ссылки, оставить комментарии.
Рис.3. Функционал карточки сервисной задачи идентичен функционалу производственной задачи
Рис.3. Функционал карточки сервисной задачи идентичен функционалу производственной задачи

6. Отображение сервисных задач в интерфейсах Инициатора

  • Состав проекта

В Составе проекта есть фильтр производственных и сервисных задач (кнопки P и S). Можно увидеть только производственные или только сервисные задачи, также можно увидеть все задачи сразу. На диаграмме Состав проекта сервисные задачи обозначены ромбами.

Рис. 4. В Составе проекта у сервисной задачи отображается информация о статусе, трудозатратах, сроках выполнения
Рис. 4. В Составе проекта у сервисной задачи отображается информация о статусе, трудозатратах, сроках выполнения
  • Сетевой план

Сервисные задачи можно включать в сетевой план. На сетевом плане они также обозначены ромбами. Сервисные задачи не участвуют в автопланировании!

Рис. 5. При включении сервисной задачи в сетевой план автопланирование заканчивает работу на этой задаче.
Рис. 5. При включении сервисной задачи в сетевой план автопланирование заканчивает работу на этой задаче.
  • Экономика

В блоке Экономика в модуле ЭСОТ задачи разделяются на сервисные и производственные. 

Рис.6. Сервисные задачи могут быть исключены из ЭСОТ и не учитываться при расчете рентабельности и ФОТ. 
Рис.6. Сервисные задачи могут быть исключены из ЭСОТ и не учитываться при расчете рентабельности и ФОТ. 

Видеоинструкцию можно посмотреть здесь: Обзор обновлений версии 3.20 на YouTube

  • Проектная команда

Сервисные задачи НЕ ОТРАЖАЮТСЯ в блоке Проектная команда в Описании проекта.

Рис.7. В блоке Проектная команда указаны сотрудники только с производственными задачами
Рис.7. В блоке Проектная команда указаны сотрудники только с производственными задачами
  • Личный помощник Задачи в работе

В Личном помощнике сотрудника  Задачи в работе сервисные задачи отмечены особым значком. Кликнув на название задачи , можно перейти в ее карточку.

Рис.7. Задача "Содать семейство"  - сервисная задача и отмечена специальным значком
Рис.7. Задача "Содать семейство"  - сервисная задача и отмечена специальным значком

Обновления

Версия 3.22

  1. Возможность разбивать задачу на сервисную и производственную

Действие Сервисная задача позволяет поставить сервисную задачу, необходимую для выполнения определенной производственной задачи и отобразить задачу в списке сервисных задач раздела, на диаграмме Ганта и сетевом плане. 

Допустим, в процессе выполнения задачи Почистить цеховой фонарь возникла необходимость разработать новые элементы. В этом случае исполнитель задачи ставит сервисную задачу BIM отделу непосредственно в карточке задачи Почистить цеховой фонарь. Эти задачи будут связаны, но в других связях задач создаваемая сервисная задача участвовать не будет.

Рис. 1. Для того, чтобы поставить сервисную задачу, открываем всплывающее меню статусов и действий задачи и выбираем действие Сервисная задача
Рис. 1. Для того, чтобы поставить сервисную задачу, открываем всплывающее меню статусов и действий задачи и выбираем действие Сервисная задача

Подробнее: см. Добавление сервисной задачи в производственную

Впервые опубликовано: 9 июля 2020 г.
Последнее обновление: 17 мар. 2023 г.

Спасибо за 00:00

Именно столько времени вы потратили на прочтение этой статьи. Мы надеемся, что вы получили ценную информацию, а время потрачено не впустую.

Прочтите другие статьи в этой категории.

Предыдущая
Нет предыдущей статьи
Следующая
Нет следующей статьи